云霄格力空调维权记（完整）

二泉天籟

夏有凉风秋有月，这是多么惬意的事。最近云霄气温是居高不下，气象局屡屡发布高温预警。空调等制冷设施又出现了供不应求的局面，这可乐坏了、忙坏了各家空调店，各种促销活动是层出不穷，也有一些不法商家趁机蒙人一把。楼主提醒准备购买空调或者其他电器的朋友，虽然天气热，但是一定要保持头脑的冷静，在购买空调、电器的时候一定要保持警惕，以防中招。以下是近期发生在楼主身上的一件“倒霉事”。

      7月5日晚上，楼主陪朋友去绥阳路格力专卖店购买空调，因为朋友在购买之前有了解过一些空调的信息，对空调的能耗比较关心，所以准备购买能效比为3.5的。进店后墙上挂着几款空调，我们找到了有一个能效比是3.5的空调，空调上面贴了个大大的价签：大匹半，XXXX元。剩下的几款都是能效比3.28，所以我们就没有考虑。谈好价钱之后，就下单了，约好第二天送货。
       第二天，货到了，我觉得大家都一样，一般很少会专门去仔细检查数据吧。看着外形差不多，也就让他们装上去了，装上去之后。朋友无意间发现上面标签明晃晃的是3.28。可惜他要出差去了，当时我是跟他一起去买空调的，所以他就打电话让我去店里问一下。
       下午，我去了店里，有一个小伙子过来接待，我就把我的来意说清楚了。然后那个小伙子劈头盖脸来了一串“那个是样机，不代表产品，所有的空调店都是这样卖的”（不是100%原话，意思就这样），这个时候我当然是很恼火啦，所以就打算找工商局的来看看吧。怕他们销毁证据，所以拿出手机拍了一下。然后他又说“你随便拍，走到哪里都是我们的理”。当时店里还有很多人，有俩大叔在喝茶（我第二天才知道是老板和一个XX局副局长），后来他们就去另一个屋子了，那个小伙子让我找昨天的那个售货员理论，然后他也走了，其他人也没有过来跟我沟通的。此时那间房只剩下我一个人了，就这样被晾在了一边.........略觉尴尬的说，本来这事我就是顺便去问问，还有其他事要做，所以我也只好灰溜溜滴先去办事了，，，，
       办完事我又回来了，这时候他们正好换班了，又来了一拨人，刚才那个小伙子和昨天买空调的那个售货员都下班了。然后可能是店长还是收银的一个女人就过来了，要让我打电话给昨天那个售货员沟通，，，，我说我空调是找你们店买的，我的钱是交给你们的，不是找售货员买的.....然后她说我不给她们沟通的机会，期间她打通那个售货员的电话把电话拿过来要我说.....我没有接.....然后在场的人也没有要积极沟通的意图.....我就说，我只能找其他途径了（我指的是12315），那个女收银员表示我是在吓唬她什么的，感觉还是蛮拽的....
      第二天我打315的电话约好之后就一起去店里了，这时候老板出来了，跟工商局的周先生讲了一大堆，我闽南话的确听不懂多少，但是他其中有一句话是用普通话说的，他说售货员当时用闽南话跟我朋友沟通的，我听不懂闽南话，脑子进水了.....实话说，对于这种鸟人的言论，我是不会放在心上的，不过是更加坚定了我要跟他耗到底的决心。旁边售货员也是一口咬定当时用闽南话跟我朋友交代的，我没听懂！
       这么简单的事，打个电话不就解决了，然后我拨通了朋友的电话求证。工商局，老板都通过电话跟我朋友交流了好一会儿。当然那天售货员是没有说明的。后来，我跟我朋友说了，老板骂我脑子进水之类的，那个老板很快矢口否认，工商局的朋友也否认老板有说过（我表示很无奈），工商局的朋友开始也是有点倾向于店主，毕竟我是外地人。特别是老板说前一天我来”搅局“的时候，他正在跟一个XX局副局长喝茶（言外之意大家都清楚）。
       他们电话里沟通了很久，店主还要我朋友买一台同样的给他退回去（这是什么道理？）
       后来工商局和店主协商好了补差价，但是我朋友坚持要他们向我道歉而不是要钱。看他们也没有要道歉的诚意，我想想还是拿了差价走人了。为什么他们最后会妥协赔偿，其中当然还有一些不便明说的事情，如果是我一个人的话，不一定会是这样的结果，可能是我被骂之后灰溜溜滴走人。


       事情大概就这样，其实他们的那些出言不逊什么的对我来说真不是什么大不了的。但是想到他们可能用同样的方式蒙骗过或者将要蒙骗许多不明真相的消费者，我觉得还是有必要把这件事情讲出来，给大家提个醒。希望以后有打算买空调，电器商品的，在购买的时候，一定要问清楚商品的具体参数，型号规格，收据和发票一定要与自己所选的产品一致，三包卡一定要签好，货到家之后也要自己检查，看是否有维修或使用过的痕迹。在遇到这些情况的时候，希望大家都积极地去维护自己的合法权益，而不是吃哑巴亏。就算迫于什么”XX局“之类的压力，我们维权失败，我们也可以把这些事情揭露出来以提醒更多的朋友。
（以上引用的对话，不是一字一句背下来的，就是记个大概意思，可信度大家自己判断。如果有不实的地方我会改正。）undefined最后特别感谢两位315的工作人员。云霄315电话：8515315




(转自  漳江论坛〝玄冥〞)


鄙视无良商人，支持消费维权，希望大家支持。

刘正明

还好，没有打起来。市场经济特色，花钱买教训。